Madde 1- Taraflar
1.1. Satıcı
Adı : By-Dew
Adresi: Küçük Çamlıca mah.
Şekerkaya evleri A-5. Üsküdar- İstanbul
Email : erseren@yahoo.com
1.2. Alıcı
Adı –
soyadı/TC.No
Adresi
Telefon
E-mail
Madde 2- Konu
İşbu sözleşmenin konusu,
ALICI’nın SATICI’ya ait https://by-dew.com/ internet
sitesinden elektronik ortamda siparişini ( eticaret )yaptığı
aşağıda nitelikleri ve satış ücreti belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile
ilgili olarak 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli
Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve
yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
Alıcı, satıcının isim, unvan,
açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri , satışa konu malın temel
nitelikleri, vergiler dahil olmak üzere satış fiyatı , ödeme sekli, teslimat
koşulları ve masrafları vs. satışa konu mal ile ilgili tüm ön bilgiler ve
“cayma” hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı , şikayet ve
itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar vs. konusunda açık , anlaşılır ve
internet ortamına ( eticaret sitesinde ) uygun şekilde
satıcı tarafından bilgilendirildiğini, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit
ettiğini ve sonrasında mal sipariş verdiğini is bu sözleşme hükümlerince kabul
ve beyan eder.
https://by-dew.com/ sitesinde yer alan ön
bilgilendirme ve alıcı tarafından verilen sipariş üzerine düzenlenen fatura is
bu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.
Madde 3- Sözleşme Konusu
Ürün/Ödeme/Teslimat Bilgileri
Elektronik ortamda alınan
ürün/ürünlerin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, satış bedeli, ödeme şekli,
teslim alacak kişi, teslimat adresi, fatura bilgileri, kargo ücreti aşağıda
belirtildiği gibidir.Fatura edilecek kişi ile sözleşmeyi yapan kişi aynı olmak
zorundadır.Aşağıda yer alan bilgiler doğru ve eksiksiz olmalıdır. Bu bilgilerin
doğru olmadığı veya noksan olduğu durumlardan doğacak zararları tamamıyla
karşılamayı alıcı kabul eder ve ayrıca bu durumdan oluşabilecek her türlü
sorumluluğu alıcı kabul eder.
SATICI gerekli gördüğü
durumlarda, ALICI’nın vermiş olduğu bilgiler gerçekle örtüşmediğinde, siparişi
durdurma hakkını saklı tutar. SATICI siparişte sorun tespit ettiği durumlarda
ALICI’nın vermiş olduğu telefon, e-posta ve posta adreslerinden ALICI’ya
ulaşamadığı takdirde siparişin yürürlüğe koyulmasını 15 (onbeş) gün süreyle dondurur.
ALICI’nın bu süre zarfında SATICI ile konuyla ilgili olarak iletişime geçmesi
beklenir. Bu süre içerisinde ALICI’dan herhangi bir cevap alınamazsa SATICI,
her iki tarafın da zarar görmemesi için siparişi iptal eder.
Alınan Ürün /Ürünler
Adı , kodu : ; … adet
Toplam Satış Bedeli : …. -TL
Ödeme Şekli : Kredi
Kartı/Banka Havalesi (EFT)
Teslim Edilecek Kişi :
Telefon numarası :
Teslim Edilecek Adres :
Fatura Edilecek Kişi/Kurum :
Fatura Adresi :
Vergi Dairesi :
Vergi Sicil Numarası :
Kargo Ücreti : … -TL
Madde 4- Sözleşme Tarihi ve
Mücbir Nedenler
Sözleşme tarihi, alıcı
tarafından siparişin verildiği tarih olan ../../…. tarihidir.
Sözleşmenin imzalandığı tarihte
mevcut olmayan veya öngörülmeyen, tarafların kontrolleri dışında gelişen,
ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin ya da her ikisinin de sözleşme ile
yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine
getirmelerini ya da bunları zamanında yerine getirmelerini olanaksızlaştıran
durumlar, mücbir sebep (Doğal afet, savaş, terör, ayaklanma, değişen mevzuat
hükümleri, el koyma veya grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli
ölçüde arıza vb.) olarak kabul edilecektir. Mücbir sebep şahsında gerçekleşen
taraf, diğer tarafa durumu derhal ve yazılı olarak bildirecektir.
Mücbir sebebin devamı esnasında
tarafların edimlerini yerine getirememelerinden dolayı herhangi bir
sorumlulukları doğmayacaktır. İşbu mücbir sebep durumu 30 (otuz ) gün süreyle
devam ederse, taraflardan her birinin, tek taraflı olarak fesih hakkı doğmuş
olacaktır.
Madde 5- Satıcının Hak ve
Yükümlülükleri
5.1. Satıcı, 4077 sayılı
Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair
Yönetmelik hükümleri uyarınca sözleşmede kendisine yüklenen edimleri mücbir
haller dışında eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.
5.2. Sistem hatalarından meydana gelen fiyat yanlışlıklarından https://by-dew.com/ sorumlu değildir. Buna istinaden satıcı, internet
sitesindeki sistemden, dizayndan veya yasadışı yollarla internet sitesine
yapılabilecek müdahaleler sebebiyle ortaya çıkabilecek tanıtım, fiyat
hatalarından sorumlu değildir. Sistem hatalarına dayalı olarak alıcı satıcıdan
hak iddiasında bulunamaz.
5.3. https://by-dew.com/ 'dan kredi kartı (Visa, MasterCard , vs. ) ya da banka
havalesi ile alışveriş yapılabilir. Sipariş tarihinden itibaren bir hafta
içinde havalesi yapılmayan siparişler iptal edilir. Siparişlerin işleme alınma
zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabından gerekli tahsilatın
yapıldığı ya da havalenin (EFT’nin) banka hesaplarına ulaştığı belirlenen
andır. Ödemeli gönderi ya da posta çeki gibi müşteri hizmetleri ile
görüşülmeden gerçekleştirilen ödeme yöntemleri kabul edilmez.
Madde 6- Alıcının Hak ve
Yükümlülükleri
6.1. Alıcı, sözleşmede
kendisine yüklenen edimleri mücbir sebepler dışında eksiksiz yerine getirmeyi
kabul ve taahhüt eder.
6.2. Alıcı, sipariş vermekle
birlikte iş sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayıldığını ve sözleşmede
belirtilen ödeme şekline uygun ödemeyi yapacağını kabul ve taahhüt eder.
6.3. Alıcı, https://by-dew.com/ internet
sitesinden satıcının isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri
, satışa konu malın temel nitelikleri, vergiler dahil olmak üzere satış fiyatı
, ödeme sekli, teslimat koşulları ve masrafları vs. satışa konu mal ile ilgili
tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl
kullanılacağı , şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar vs.
konusunda açık , anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde bilgi sahibi
olduğunu bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve beyan eder.
6.4. Bir önceki maddeye bağlı olarak Alıcı, ürün sipariş ve ödeme
koşullarının, ürün kullanım talimatlarının , olası durumlara karşı alınan
tedbirlerin ve yapılan uyarıların olduğu https://by-dew.com/ sipariş/ödeme/kullanım
prosedürü bilgilerini okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda
gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
6.5. Alıcı, aldığı ürünü iade
etmek istemesi durumunda ne surette olursa olsun ürüne ve ambalajına zarar
vermemeyi, iade anında fatura aslını ve irsaliyesini iade etmeyi kabul ve
taahhüt eder.
Madde 7- Sipariş/Ödeme Prosedürü
Sipariş:
Alışveriş sepetine eklenen
ürünlerin KDV dahil TL tutarı (Taksitli işlemlerde toplam taksit tutarları)
alıcı tarafından onaylandıktan sonra, ilgili banka kartının posu üzerinden
işleme alınır. Bu nedenle siparişler, sevk edilmeden
önce müşteriye sipariş onay
maili gönderilir. Sipariş Onay maili gönderilmeden sevkiyat yapılmaz.
Süreçteki herhangi bir aksama
durumu ya da kredi kartı ile ilgili ortaya çıkabilecek problemler alıcıya
sözleşmede belirttiği telefon/faks/e-mail yollarından biri veya bir kaçı kullanılmak
sureti ile bildirilir. Gerekirse alıcıdan bankası ile görüşmesi istenebilir.
Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı
hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı ya da havalenin (EFT’ nin) satıcı
hesaplarına ulaştığının belirlendiği andır.
İstisnai olarak haklı bir
nedenle sözleşme konusu malın tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması ve/veya stok
problemi ile karşılaşılması durumunda alıcı hemen açık ve anlaşılır bir şekilde
bilgilendirilip onay vermesi durumunda alıcıya eşit kalitede ve fiyatta başka
bir mal gönderilebilir ya da alıcının arzusu ve seçimi doğrultusunda ; yeni
başka bir ürün gönderilebilir, ürünün stoklara girmesi ya da teslime engel
diğer engelin ortadan kalkması beklenebilir ve/veya sipariş iptal edilebilir.
Sözleşme konusu malın teslim
yükümlülüğünün yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hâllerde alıcı bu durumdan
haberdar edilerek ödemiş olduğu toplam bedel ve varsa onu borç altına sokan her
türlü belge en geç on gün içinde kendisine iade edilerek sözleşme iptal edilir.
Böyle bir durumda alıcının satıcıdan ilave herhangi bir maddi ve manevi zarar
talebi olmayacaktır.
Ödeme:
https://by-dew.com/ `da, internet
ortamında kredi kartı bilgilerini kullanmak istemeyen alıcılara nakit havale
ile sipariş imkanları sunulmuştur. Havale ile ödemede alıcı kendisine en uygun
bankayı seçip havalesini yapabilir. Eğer EFT yapılmışsa hesaba geçme tarihi
dikkate alınacaktır. Havale ve/veya EFT yaparken “Gönderen Bilgileri”nin Fatura
Bilgileri ile aynı olması ve sipariş numarasının yazılması gereklidir.
Ürünün tesliminden sonra
Alıcı’ya ait kredi kartının Alıcı’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde
yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile
ilgili banka veya finans kuruluşun ürün bedelini Satıcı’ya ödememesi halinde,
Alıcı’nın kendisine teslim edilmiş ürünü 5 gün içinde Satıcı’ya göndermesi
zorunludur. Bu tür durumlarda nakliye giderleri Alıcı’ya aittir.
Alıcı kredi kartı ile ödeme
yapmayı tercih etmiş ise ALICI, ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizi ile
ilgili bilgileri bankasından ayrıca teyit edeceğini, yürürlükte bulunan mevzuat
hükümleri gereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin Banka ve ALICI
arasındaki “Kredi Kartı Sözleşmesi” kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve
taahhüt eder.
Madde 8- Sevkiyat/Teslimat
Prosedürü
Sevkiyat:
Sipariş onayı mailinin
gönderilmesiyle birlikte, ürün/ürünler satıcının anlaşmalı olduğu kargo
Şirketine verilir.
Tamir ve bakim icin gonderilen
urunlerin kargo masraflarindan ALICI sorumludur.
Teslimat:
Ürün/ürünler satıcının
anlaşmalı olduğu kargo ile alıcının adresine teslim edilecektir. Teslimat
süresi, Sipariş onayı mailinin gönderilmesinden ve sözleşmenin kurulmasından
itibaren 7 gündür. Alıcıya önceden yazılı olarak veya bir sürekli veri
taşıyıcısıyla bildirilmek koşuluyla bu süre en fazla on gün uzatılabilir.
Ürünler, Kargo şirketlerinin
adres teslimatı yapmadığı bölgelere telefon ihbarlı olarak gönderilir.
Kargo Şirketinin haftada bir
gün teslimat yaptığı bölgelerde, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve eksiklik
olduğu hallerde, bazı sosyal olaylar ve doğal afetler gibi durumlarda
belirtilen gün süresinde sarkma olabilir. Bu sarkmalardan dolayı alıcı satıcıya
herhangi bir sorumluluk yükleyemez. Ürün, Alıcı’dan başka bir kişi/kuruluşa
teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul
etmemesinden, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve/veya Alıcının yerinde
olmamasından doğabilecek ekstra kargo bedellerinden satıcı sorumlu değildir.
Belirtilen günler içeriğinde ürün/ürünler müşteriye ulaşmadıysa teslimat
problemleri [email protected] e-mail
adresi kullanılmak sureti ile derhal bildirilmelidir.
Zarar görmüş paket durumunda;
Zarar görmüş paketler teslim alınmayarak Kargo Şirketi yetkilisine tutanak
tutturulmalıdır. Eğer Kargo Şirketi yetkilisi paketin hasarlı olmadığı
görüşünde ise, paketin orada açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini
kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkı
alıcıda vardır. Paket Alıcı tarafından teslim alındıktan sonra Kargo Şirketinin
görevini tam olarak yaptığı kabul edilmiş olur. Paket kabul edilmemiş ve
tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın Alıcı’da kalan kopyasıyla birlikte en
kısa zamanda satıcı Müşteri Hizmetlerine bildirilmelidir.
Mağazadan teslim seçeneği ile
sipariş verilmiş ürünler için saklama süresi en fazla 30 gündür. Teslim
alınmayan ürünler için Satıcı sorumlu tutulamaz.
Madde 9- Ürün İade ve Cayma
Hakkına İlişkin Prosedürü
Ürün İade:
Alıcı malı teslim
aldıktan sonra yedi gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai
şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi alıcıya
malın teslim edildiği günden itibaren başlar. İade edilen ürün veya ürünlerin
geri gönderim bedeli alıcı tarafından karşılanmalıdır.
Alıcının istekleri ve/veya
açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar, küpeler
(hijyen sebeplerinden ötürü)ve indirimden satın alınmış ürünlerde cayma hakkı
söz konusu değildir.
Alıcının cayma hakkını
kullanması halinde satıcı, cayma bildirimini içeren faturanın ürünle birlikte
kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içerisinde almış olduğu toplam
bedeli ve varsa tüketiciyi borç altına sokan her türlü belgeyi tüketiciye hiçbir
masraf yüklemeden iade edecektir.
Teslim alınmış olan malın
değerinin azalması veya iadeyi imkânsız kılan bir nedenin varlığı cayma
hakkının kullanılmasına engel değildir. Ancak değer azalması veya iadenin
imkânsızlaşması tüketicinin kusurundan kaynaklanıyorsa satıcıya malın değerini
veya değerindeki azalmayı tazmin etmesi gerekir.
Sehven alınan her ürün için de
genel iade süresi 5 gündür. Bu süre içerisinde, Ambalajı açılmış, kullanılmış,
tahrip edilmiş vesaire şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez. İade, orijinal
ambalaj ile yapılmalıdır.
Sehven alınan üründe ve
ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma
ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün alıcıya teslim edildiği
andaki hali ile iade edilememesi durumunda ürün iade alınmaz ve bedeli iade
edilmez.
Ürün iadesi için, durum
öncelikli olarak müşteri hizmetlerine iletilmelidir. Ürünün iade olarak
gönderilme bilgisi, satıcı tarafından müşteriye iletilir. Bu görüşmeden sonra
ürün iade ile ilgili bilgileri içeren fatura ile birlikte alıcı adresine
teslimatı yapan Kargo şirketi kanalıyla satıcıya ulaştırmalıdır. Satıcıya
ulaşan iade ürün iş bu sözleşmede belirtilen koşulları sağladığı takdirde iade
olarak kabul edilir, geri ödemesi de alıcı kredi kartına/hesabına yapılır. Ürün
iade edilmeden bedel iadesi yapılmaz. Kredi Kartına yapılan iadelerin kredi
kartı hesaplarına yansıma süresi ilgili bankanın tasarrufundadır.
Alışveriş kredi kartı ile ve
taksitli olarak yapılmışsa, kredi kartına iade prosedürü şu şekilde
uygulanacaktır: Alıcı ürünü kaç taksit ile satın alma talebini iletmiş ise,
Banka alıcıya geri ödemesini taksitle yapmaktadır. Satıcı,bankaya ürün
bedelinin tamamını tek seferde ödedikten sonra, Banka poslarından yapılan
taksitli harcamaların alıcının kredi kartına iadesi durumunda konuya müdahil
tarafların mağdur duruma düşmemesi için talep edilen iade tutarları,yine
taksitli olarak hamil taraf hesaplarına Banka tarafından aktarılır.Alıcının
satış iptaline kadar ödemiş olduğu taksit tutarları, eğer iade tarihi ile
kartın hesap kesim tarihleri çakışmazsa her ay karta 1(bir) iade yansıyacak ve
alıcı iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri satışın taksitleri bittikten
sonra, iade öncesinde ödemiş olduğu taksit sayısı kadar ay daha alacak ve
mevcut borçlarından düşmüş olacaktır.
Kart ile alınmış mal ve
hizmetin iadesi durumunda satıcı, Banka ile yapmış olduğu sözleşme gereği
alıcıya nakit para ile ödeme yapamaz. Üye işyeri yani satıcı, bir iade işlemi
söz konusu olduğunda ilgili yazılım aracılığı ile iadesini yapacak olup, üye
işyeri yani satıcı ilgili tutarı Bankaya nakden veya mahsuben ödemekle yükümlü
olduğundan yukarıda detayları belirtilen prosedür gereğince alıcıya nakit
olarak ödeme yapılamamaktadır. Kredi kartına iade, alıcının Bankaya bedeli tek seferde
ödemesinden sonra, Banka tarafından yukarıdaki prosedür gereğince yapılacaktır.
Madde 10-Garanti
Kullanma talimatına uygun şekilde kullanılan ve temizliği yapılan ürünler her türlü üretim hatasına karşı aşağıda belirtilen şartlar dahilinde 1 yıl garantilidir: Satıcının garanti sorumluluğu yalnızca 4077 sayılı kanun kapsamına giren tüketiciler için geçerlidir. Ticari nitelikteki işler için Türk Ticaret Kanununu hükümleri geçerli olacaktır.
Madde 11- Gizlilik
Alıcı
tarafından iş bu sözleşmede belirtilen bilgiler ile ödeme yapmak amacı ile
satıcıya bildirdiği bilgiler satıcı tarafından 3. şahıslarla paylaşılmayacaktır.
Satıcı bu bilgileri sadece
idari/ yasal zorunluluğun mevcudiyeti çerçevesinde açıklayabilecektir.
Araştırma ehliyeti belgelenmiş her türlü adli soruşturma dahilinde satıcı
kendisinden istenen bilgiyi elinde bulunduruyorsa ilgili makama sağlayabilir.
Kredi Kartı bilgileri
kesinlikle saklanmaz,Kredi Kartı bilgileri sadece tahsilat işlemi sırasında
ilgili bankalara güvenli bir şekilde iletilerek provizyon alınması için
kullanılır ve provizyon sonrası sistemden silinir.
Alıcıya ait e-posta adresi,
posta adresi ve telefon gibi bilgiler yalnızca satıcı tarafından standart ürün
teslim ve bilgilendirme prosedürleri için kullanılır.
Madde 12- Uyuşmazlık Durumunda
Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri
İşbu sözleşmenin
uygulanmasından kaynaklanan uyuşmazlık halinde, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca
her yıl Aralık ayında ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile
Alıcı’nın veya Satıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri
yetkilidir.Siparişin gerçekleşmesi durumunda Alıcı işbu sözleşmenin tüm
koşullarını kabul etmiş sayılır.
10.07.2026